Libre choix du réparateur : les consommateurs ont le droit de choisir librement leur réparateur : suite à une panne ou un accident, vous pouvez vous adresser au réparateur de votre choix ; votre assureur n’est pas en droit de le choisir pour vous.
« Tout contrat d’assurance souscrit au titre de l’article L. 211-1 mentionne la faculté pour l’assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. »